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■Amazonを震撼させた会社の戦略　[マーケティング]

ザッポスという会社をご存知でしょうか？



この会社は靴の通販で大成功を収めて

売上１０００億にまで急成長し

最終的にAmazonが買収した会社です。



急成長の秘密は顧客満足度がとても高く、

通販でリッツカールトンやディズニーランド

レベルの顧客サービスを実現しています。



それだけでなく社員満足度も異常に高く、

働きたい人が募集枠を求めて

空きが出るのを待っているそうです。



社員全員が幸せだからこそ

顧客にも幸せを届けることができる

というわけです。



優秀な人材が向こうから集まってくる会社は

やる気のない社員ばかりで成り立っている

会社とは勢いもパワーも全然違います。



Googleなどがその分かりやすい例です。



そのザッポスのCEOトニーシェイが

「ザッポスで無意識にやろうとしていたことが

体系化されている」

と絶賛した本がこの「トライブ」です。



人の問題で困っている人にとっては

とてもオススメできる本です。



Amazonを震撼させた会社の戦略
タグ：トライブ Google ディズニーランド リッツカールトン Amazon 戦略
2011-11-16 10:40  nice!(0)  コメント(0)  トラックバック(0) 
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